Banka ürünlerinden faydalanmak için tamamlanması gereken fiziki süreçlerin mevzuata uygun bir şekilde dijital alana taşınmasıdır. Bu sayede müşteriler şubeye gitmek, ıslak imza atmak, kimlik kartı göstermek gibi fiziki işlemleri tamamlamak zorunda kalmaz ve dijital ortamda, bankaya gitmeden bankalar onlara gelir.